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钉钉的双面:一面高速增长 一面践踏办公隐私
栏目:行业新闻 时间:2018-08-04 00:04:56 点击:

 钉钉的双面:一面高速增长 一面践踏办公隐私

 
  新浪科技讯 北京时间8月3日晚间消息,不知不觉,钉钉越变越大,使用的企业和员工越来越多。最近,路透刊文谈论钉钉的发展。文章认为,钉钉的确增长很快,但是它无视隐私,招来许多人不满。钉钉CEO无招则说,软件本身没有问题,企业误用才是问题的关键。
 
  原文如下:
 
  在马云的杭州旧宅里,大约30名年轻工程师挤在一起,发奋工作,他们想为钉钉(DingTalk)招揽下一个百万用户,钉钉是阿里巴巴开发的办公通讯软件。
 
  旧公寓坐落在杭州东部,当年马云正是从这里起步踏上创业征途,在阿里人的心中,公寓有着神圣的光环。阿里巴巴拥有无数的创业项目,安排钉钉团队在这里办公,足以证明该项目举足轻重。
 
  自2014年12月开始,钉钉飞速膨胀,很快就成为世界上最大的企业聊天服务,在中国,独立用户超过1亿,还有700多万雇员使用。钉钉没有提供具体数字,它只是说服务在欧洲、美国、南亚增长也很快。
 
  钉钉可以帮助企业更好监视员工的举动,让员工快速响应重要信息,从而提高生产力。一些员工站出来反对,他们认为钉钉会让不健康的办公文化更加流行。
 
  它真的能在西方扩张吗?大家保持怀疑。西方人高度重视办公隐私保护,在中国,监管机构、企业监控员工却是司空见惯的事。
 
  和WhatsApp一样,当你从钉钉发送消息,也能看到接收者是否已经阅读,上面还有一个功能,可以让你重复发送通知、文本信息或者电话提示音,不断轰炸接收者。
 
  除了原功能,钉钉还增加许多其它功能,比如自动报销费用,里面还有一个锁定系统,可以监视员工行踪,还有每日汇报功能,它会要求员工将完成的任务报上去。
 
  当钉钉疯狂膨胀时,一些办公人员却在表达自己的不满,他们认为钉钉的做法不近人情、破坏了信任。
 
  在知乎网站,有一个问题是这样的:“在公司被迫使用钉钉是怎样的一种体验?”下面有一千多条留言,帖子浏览次数超过772万次。
 
  路透调查30位使用钉钉的员工,发现大约一半的人对钉钉没有好感,其它人则说还不错,为什么?主要是因为他们的企业没有启用员工讨厌的功能,比如锁定功能。
 
  罗伯特(Robert)在奢侈零售企业工作,他说:“在我的圈子里流行这样一句话,如果哪天你的公司安装钉钉,你就应该辞职。”他抱怨说,钉钉将时间变成碎片。罗伯特拒绝透露自己的姓氏。
 
  李小阳(Li Xiaoyang)在北京工作,之前是一名软件销售代表,他说,在之前的公司工作时,每拜见一名客户都要使用地理定位功能,然后用脸部扫描仪证明自己参加了会议。
 
  “我觉得很恶心。”李小阳坦言。他还说自己经常被管理人员打扰。
 
  “每一级的管理人员都认为他们的要求是最重要的,应该优先处理。”李小说诉苦道,“更糟糕的是,即使是假日,他们也会用钉钉打扰你,你不能装作自己没看见。”
 
  竞争对手
 
  阿里巴巴一直想挑战微信,但是没有成功,钉钉正是从不成功的尝试中孕育出来的。
 
  钉钉CEO无招(真名陈航)在杭州钉钉办公室接受采访时说:“我们渐渐理解到自己并不懂社交媒体平台。”
 
  无招团队想解决一个问题,这个问题在企业管理投诉中经常出现:员工没有回复信息,然后假装不知道。无招认为,钉钉之所以高速增长,背后的动力在于它解决了中国企业的担忧,提供一个免费平台,让企业像阿里巴巴一样拥有更高的效率。
 
  无招说:“马云曾经对我讲:‘无招,帮助中小企业是我们公司的使命。你去做吧,不要担心赚钱的事。’”
 
  路透问无招钉钉的业务模式是怎样的,他回答说,公司的重点是帮助企业变得透明,变得高效,不是赚钱。
 
  钉钉的基本功能是免费的,不过用户要付费购买硬件、额外的云存储空间和会议通话时间,购买第三方服务也要付费。
 
  阿里巴巴在财报中没有具体提到钉钉的营收。
 
  无招知道有人反对钉钉,他认为,一些企业的工作文化的确有毒,误用了钉钉软件,这才是真正的问题所在。
 
  “工具本身没有问题,只是使用有问题。”无招这样说。
 
  赞誉
 
  路透查看法院文件发现,在一些劳动争议案件中,企业将APP记录作为证据,证明自己可以炒掉员工,扣除薪水。
 
  钉钉的确可以提高生产力,这点帮它赢得赞誉。
 
  自行车分享公司哈罗单车的新闻发言人刘素芬(音译自Liu Sufen)认为:“钉钉节省了很多时间,员工没有必要坐在真正的办公室里开会、打电话。如果碰到重要事情,只要用钉钉呼叫某人就行了。”
 
  东莞Meishang服装公司的规模比较大,它在全国都有客户,员工超过3000人。公司信息主管彭向(音译自Peng Xiang)说:“没有钉钉之前,员工如果想与老板直接交流几乎是不可能的事,钉钉让它变成可能,而且很容易。”
 
  彭向还说,以前获得审批要一周时间,现在通过钉钉在1小时之内就能完成。
 
  虽然有人抱怨,无招仍然坚信钉钉将会跨越国界,跨越文化。他说:“如果你早上到来星巴克,有人告诉你说现在买不到咖啡,因为星巴克的员工还没有来,你接受吗?即使是欧洲人也不会接受,他们也讨厌拖延。”
 
  Liuhe Ventures合伙人陈碧奎(音译自Chen Bikui)曾向企业软件创业公司投资,他认为钉钉难以在海外获得成功,因为西方人重视隐私等问题。他说:“钉钉主要是为中国企业打造的,要让其它国家的企业接受有点难。”